CHI OTTIENE IL MARCHIO
HOTEL e RESIDENZE TURISTICO ALBERGHIERE:
Il punteggio globale è una media ponderata dei punteggi ottenuti nei tre ambiti di valutazione -Servizio, Struttura, Ambiente -, attribuendo una maggiore importanza a quelli relativi ad accoglienza e servizio. Se il punteggio globale è superiore a 75/100, il punteggio di pulizia è superiore a 75/100, ed ognuno dei 16 sottoambiti, unitamente al punteggio ambientale, è superiore a 66/100 l’azienda ottiene immediatamente il marchio.
Se invece ottiene almeno 66/100 e non più di 2 sottoambiti sono sotto tale soglia l’impresa alberghiera deve presentare un piano di miglioramento scritto che verrà valutato, prima di concedere il marchio.
Il marchio ha validità annuale.
La verifica da parte del Mystery Client può essere annuale o biennale. La verifica avviene annualmente nei primi 2 anni di adesione e successivamente qualora l’impresa alberghiera si sia qualificata nell’anno precedente con piano di miglioramento. Nel caso di qualifica di un’impresa alberghiera senza piano di miglioramento o con punteggi per 6 edizioni precedenti superiori a 85/100 la verifica può essere biennale.
Per ogni annualità la Direzione dell'hotel deve riconfermare la propria adesione e sottoporre la propria impresa alberghiera all'iter valutativo per il monitoraggio della costanza del rispetto dei requisiti e dei miglioramenti effettuati, al fine della riconferma o sospensione del marchio. I requisiti relativi agli ambiti di valutazione ed il sistema di attribuzione del punteggio vengono ogni anno aggiornati dalla Commissione, perché il modello deve migliorare nel tempo in rapporto anche all’evoluzione del mercato alberghiero e turistico, della legislazione, delle caratteristiche e dei vincoli relativi all’area territoriale.
RIFUGI ALPINI ED ESCURSIONISTICI:
Il punteggio globale è una media ponderata dei punteggi ottenuti nei tre ambiti di valutazione -Servizio, Struttura, Ambiente -, attribuendo una maggiore importanza a quelli relativi ad accoglienza e servizio. Se il punteggio globale è superiore a 70/100, il punteggio di pulizia è superiore a 75/100, ed ognuno dei 14 sottoambiti, unitamente al punteggio ambientale, è superiore a 60/100 il rifugio ottiene immediatamente il marchio.
Se invece ottiene almeno 60/100 e non più di 2 sottoambiti sono sotto tale soglia il rifugio deve presentare un piano di miglioramento scritto che verrà valutato, prima di concedere il marchio.
Il marchio ha validità annuale.
Per ogni annualità il Gestore del rifugio deve riconfermare la propria adesione e sottoporre la propria struttura all'iter valutativo per il monitoraggio della costanza del rispetto dei requisiti e dei miglioramenti effettuati, al fine della riconferma o sospensione del marchio. I requisiti relativi ai tre ambiti di valutazione ed il sistema di attribuzione del punteggio vengono ogni anno aggiornati dalla Commissione, perché il modello deve migliorare nel tempo in rapporto anche all’evoluzione del mercato turistico, della legislazione, delle caratteristiche e dei vincoli relativi all’area territoriale.
Il punteggio globale è una media ponderata dei punteggi ottenuti nei tre ambiti di valutazione -Servizio, Struttura, Ambiente -, attribuendo una maggiore importanza a quelli relativi ad accoglienza e servizio. Se il punteggio globale è superiore a 75/100, il punteggio di pulizia è superiore a 75/100, ed ognuno dei 16 sottoambiti, unitamente al punteggio ambientale, è superiore a 66/100 l’azienda ottiene immediatamente il marchio.
Se invece ottiene almeno 66/100 e non più di 2 sottoambiti sono sotto tale soglia l’impresa alberghiera deve presentare un piano di miglioramento scritto che verrà valutato, prima di concedere il marchio.
Il marchio ha validità annuale.
La verifica da parte del Mystery Client può essere annuale o biennale. La verifica avviene annualmente nei primi 2 anni di adesione e successivamente qualora l’impresa alberghiera si sia qualificata nell’anno precedente con piano di miglioramento. Nel caso di qualifica di un’impresa alberghiera senza piano di miglioramento o con punteggi per 6 edizioni precedenti superiori a 85/100 la verifica può essere biennale.
Per ogni annualità la Direzione dell'hotel deve riconfermare la propria adesione e sottoporre la propria impresa alberghiera all'iter valutativo per il monitoraggio della costanza del rispetto dei requisiti e dei miglioramenti effettuati, al fine della riconferma o sospensione del marchio. I requisiti relativi agli ambiti di valutazione ed il sistema di attribuzione del punteggio vengono ogni anno aggiornati dalla Commissione, perché il modello deve migliorare nel tempo in rapporto anche all’evoluzione del mercato alberghiero e turistico, della legislazione, delle caratteristiche e dei vincoli relativi all’area territoriale.
RIFUGI ALPINI ED ESCURSIONISTICI:
Il punteggio globale è una media ponderata dei punteggi ottenuti nei tre ambiti di valutazione -Servizio, Struttura, Ambiente -, attribuendo una maggiore importanza a quelli relativi ad accoglienza e servizio. Se il punteggio globale è superiore a 70/100, il punteggio di pulizia è superiore a 75/100, ed ognuno dei 14 sottoambiti, unitamente al punteggio ambientale, è superiore a 60/100 il rifugio ottiene immediatamente il marchio.
Se invece ottiene almeno 60/100 e non più di 2 sottoambiti sono sotto tale soglia il rifugio deve presentare un piano di miglioramento scritto che verrà valutato, prima di concedere il marchio.
Il marchio ha validità annuale.
Per ogni annualità il Gestore del rifugio deve riconfermare la propria adesione e sottoporre la propria struttura all'iter valutativo per il monitoraggio della costanza del rispetto dei requisiti e dei miglioramenti effettuati, al fine della riconferma o sospensione del marchio. I requisiti relativi ai tre ambiti di valutazione ed il sistema di attribuzione del punteggio vengono ogni anno aggiornati dalla Commissione, perché il modello deve migliorare nel tempo in rapporto anche all’evoluzione del mercato turistico, della legislazione, delle caratteristiche e dei vincoli relativi all’area territoriale.