CRITERI DI SELEZIONE
I CRITERI DI SELEZIONE PER HOTEL e RESIDENZE TURISTICO ALBERGHIERE
Possono chiamarsi Yes! solo le aziende alberghiere di Torino e provincia che rispondono a oltre 600 requisiti suddivisi in tre ambiti: strutturale, di accoglienza e servizio e ambientale.
Requisiti strutturali - Riguardano ad esempio accessibilità, sito web, presenza e idoneità di adeguati spazi, disponibilità di attrezzature e dotazioni, sale, supporti e arredi, standard di pulizia, prodotti per il breakfast.
Tali requisiti sono organizzati in 10 sottoambiti:
• Accessibilità e posizione
• Facciata, ingresso e parcheggio
• Entrata, hall e spazi comuni
• Reception
• Prima colazione
• Camere
• Bagni
• Sicurezza
• Impianti
• Dotazioni camere (solo per Residenze Turistico Alberghiere)
I requisiti di accoglienza e servizio - Comprendono aspetti quali correttezza, cortesia, disponibilità, efficienza, puntualità e professionalità, dimostrati nei vari servizi offerti, come la prenotazione, l’assegnazione della camera, la fruizione di un servizio o la trasmissione di informazioni utili per il vostro soggiorno.
Tali requisiti sono organizzati in 8 sottoambiti:
• Prenotazione
• Ricevimento e consegna camera
• Soggiorno
• Partenza e post-partenza
• Caratteristiche trasversali
• Facilities
• Elementi specifici
• Gestione reclami
Per gli ambiti strutturali e di accoglienza e servizio i requisiti di valutazione variano a seconda della categoria dell’hotel caratterizzandosi come obbligatori, facoltativi o plus. Per un albergo ad una stella sono richiesti quindi un numero inferiore di requisiti obbligatori, mentre all’aumentare della categoria gli stessi aumentano e diminuiscono quelli facoltativi.
I requisiti ambientali sono valutati indipendentemente dalla categoria alberghiera, e riguardano aspetti come la limitazione al consumo di energia o acqua e alla produzione di rifiuti o la comunicazione ambientale.
I CRITERI DI SELEZIONE PER RIFUGI ALPINI ED ESCURSIONISTICI
Possono chiamarsi Yes! solo i rifugi alpini ed escursionistici della provincia di Torino che rispondono a oltre 300 requisiti suddivisi in tre ambiti: strutturale, di accoglienza e servizio e ambientale.
Requisiti strutturali - Riguardano ad esempio accessibilità, sito web, presenza e idoneità di adeguati spazi, disponibilità di attrezzature e dotazioni, sale, supporti e arredi, standard di pulizia, pasti.
Tali requisiti sono organizzati in 7 sottoambiti:
• Sito web
• Accessibilità e area esterna al rifugio
• Spazi comuni
• Pasti principali e prima colazione
• Camere / Camerate
• Bagni
• Sicurezza
I requisiti di accoglienza e servizio - Comprendono aspetti quali correttezza, cortesia, disponibilità, efficienza, professionalità, dimostrati nei vari servizi offerti, come la prenotazione, il soggiorno, la fruizione di un servizio o la trasmissione di informazioni utili per le escursioni.
Tali requisiti sono organizzati in 7 sottoambiti:
• Prenotazione
• Accoglienza
• Soggiorno
• Facilities e dotazioni
• Promozione del territorio, comunicazione
• Gestione disservizi
• Partenza
Per gli ambiti strutturali e di accoglienza e servizio i requisiti di valutazione variano a seconda della categoria del rifugio caratterizzandosi come obbligatori, facoltativi o plus. Per un rifugio di categoria A sono richiesti quindi un numero inferiore di requisiti obbligatori, mentre all’aumentare della categoria gli stessi aumentano e diminuiscono quelli facoltativi.
I requisiti ambientali sono valutati indipendentemente dalla categoria del rifugio, e riguardano aspetti come la limitazione al consumo di energia o acqua e alla produzione di rifiuti o la comunicazione ambientale.
Possono chiamarsi Yes! solo le aziende alberghiere di Torino e provincia che rispondono a oltre 600 requisiti suddivisi in tre ambiti: strutturale, di accoglienza e servizio e ambientale.
Requisiti strutturali - Riguardano ad esempio accessibilità, sito web, presenza e idoneità di adeguati spazi, disponibilità di attrezzature e dotazioni, sale, supporti e arredi, standard di pulizia, prodotti per il breakfast.
Tali requisiti sono organizzati in 10 sottoambiti:
• Accessibilità e posizione
• Facciata, ingresso e parcheggio
• Entrata, hall e spazi comuni
• Reception
• Prima colazione
• Camere
• Bagni
• Sicurezza
• Impianti
• Dotazioni camere (solo per Residenze Turistico Alberghiere)
I requisiti di accoglienza e servizio - Comprendono aspetti quali correttezza, cortesia, disponibilità, efficienza, puntualità e professionalità, dimostrati nei vari servizi offerti, come la prenotazione, l’assegnazione della camera, la fruizione di un servizio o la trasmissione di informazioni utili per il vostro soggiorno.
Tali requisiti sono organizzati in 8 sottoambiti:
• Prenotazione
• Ricevimento e consegna camera
• Soggiorno
• Partenza e post-partenza
• Caratteristiche trasversali
• Facilities
• Elementi specifici
• Gestione reclami
Per gli ambiti strutturali e di accoglienza e servizio i requisiti di valutazione variano a seconda della categoria dell’hotel caratterizzandosi come obbligatori, facoltativi o plus. Per un albergo ad una stella sono richiesti quindi un numero inferiore di requisiti obbligatori, mentre all’aumentare della categoria gli stessi aumentano e diminuiscono quelli facoltativi.
I requisiti ambientali sono valutati indipendentemente dalla categoria alberghiera, e riguardano aspetti come la limitazione al consumo di energia o acqua e alla produzione di rifiuti o la comunicazione ambientale.
I CRITERI DI SELEZIONE PER RIFUGI ALPINI ED ESCURSIONISTICI
Possono chiamarsi Yes! solo i rifugi alpini ed escursionistici della provincia di Torino che rispondono a oltre 300 requisiti suddivisi in tre ambiti: strutturale, di accoglienza e servizio e ambientale.
Requisiti strutturali - Riguardano ad esempio accessibilità, sito web, presenza e idoneità di adeguati spazi, disponibilità di attrezzature e dotazioni, sale, supporti e arredi, standard di pulizia, pasti.
Tali requisiti sono organizzati in 7 sottoambiti:
• Sito web
• Accessibilità e area esterna al rifugio
• Spazi comuni
• Pasti principali e prima colazione
• Camere / Camerate
• Bagni
• Sicurezza
I requisiti di accoglienza e servizio - Comprendono aspetti quali correttezza, cortesia, disponibilità, efficienza, professionalità, dimostrati nei vari servizi offerti, come la prenotazione, il soggiorno, la fruizione di un servizio o la trasmissione di informazioni utili per le escursioni.
Tali requisiti sono organizzati in 7 sottoambiti:
• Prenotazione
• Accoglienza
• Soggiorno
• Facilities e dotazioni
• Promozione del territorio, comunicazione
• Gestione disservizi
• Partenza
Per gli ambiti strutturali e di accoglienza e servizio i requisiti di valutazione variano a seconda della categoria del rifugio caratterizzandosi come obbligatori, facoltativi o plus. Per un rifugio di categoria A sono richiesti quindi un numero inferiore di requisiti obbligatori, mentre all’aumentare della categoria gli stessi aumentano e diminuiscono quelli facoltativi.
I requisiti ambientali sono valutati indipendentemente dalla categoria del rifugio, e riguardano aspetti come la limitazione al consumo di energia o acqua e alla produzione di rifiuti o la comunicazione ambientale.