LE FASI
LE FASI PER DIVENTARE UN HOTEL YES!
1. La Camera di commercio invia la richiesta di partecipazione a tutti gli hotel della provincia
2. L’albergo trasmette la richiesta di adesione
3. La segreteria comunica le date dei corsi di formazione obbligatori per procedere nella selezione
4. Le imprese alberghiere provvedono ad effettuare un’autovalutazione e a compilare un’apposita griglia di valutazione relativa ai requisiti strutturali e una dichiarazione di conformità ai requisiti ambientali, unitamente ad un modulo di richiesta di informazioni generali sulla struttura e sui servizi erogati
5. I Mystery Clients, ispettori opportunamente selezionati dalla Camera di commercio e formati dall'Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) Piemontese, visitano in incognito la struttura, fingendosi normali clienti e verificano gli elementi relativi all'ambito accoglienza e servizio e un ampio campione dei requisiti strutturali e ambientali previsti, anche sulla base delle dichiarazioni effettuate dalle imprese in autovalutazione
6. Sulla base dei risultati ottenuti la Commissione esaminatrice attribuisce uno specifico punteggio percentuale ad ogni azienda alberghiera e ne traccia il profilo qualitativo nei singoli ambiti di valutazione
7. Al termine della fase di valutazione, la struttura riceve una relazione con i commenti specifici relativi alla verifica condotta, alle aree di forza e di debolezza e alle eventuali richieste di miglioramento negli specifici ambiti individuati. Questo perché, anche in caso di non attribuzione del marchio, l’albergo possa affrontare un processo di miglioramento che lo porti a migliorare la propria offerta e a raggiungere l’aggiudicazione successivamente.
LE FASI PER DIVENTARE UN RIFUGIO YES!
1. La Camera di commercio invia la richiesta di partecipazione a tutti i rifugi della provincia
2. Il rifugio trasmette la richiesta di adesione
3. La segreteria comunica le date dei corsi di formazione obbligatori per procedere nella selezione
4. I rifugi provvedono ad effettuare un’autovalutazione e a compilare un’apposita griglia di valutazione relativa ai requisiti strutturali e una dichiarazione di conformità ai requisiti ambientali, unitamente ad un modulo di richiesta di informazioni generali sulla struttura e sui servizi erogati
5. I Mystery Clients, ispettori opportunamente selezionati dalla Camera di commercio e formati dall'Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) Piemontese, visitano in incognito la struttura, fingendosi normali clienti/escursionisti e verificano gli elementi relativi all'ambito accoglienza e servizio e un ampio campione dei requisiti strutturali e ambientali previsti, anche sulla base delle dichiarazioni effettuate dai rifugi in autovalutazione
6. Sulla base dei risultati ottenuti la Commissione esaminatrice attribuisce uno specifico punteggio percentuale ad ogni rifugio e ne traccia il profilo qualitativo nei singoli ambiti di valutazione
7. Al termine della fase di valutazione, la struttura riceve una relazione con i commenti specifici relativi alla verifica condotta, alle aree di forza e di debolezza e alle eventuali richieste di miglioramento negli specifici ambiti individuati. Questo perché, anche in caso di non attribuzione del marchio, il rifugio possa affrontare un processo di miglioramento che lo porti a migliorare la propria offerta e a raggiungere l’aggiudicazione successivamente.
1. La Camera di commercio invia la richiesta di partecipazione a tutti gli hotel della provincia
2. L’albergo trasmette la richiesta di adesione
3. La segreteria comunica le date dei corsi di formazione obbligatori per procedere nella selezione
4. Le imprese alberghiere provvedono ad effettuare un’autovalutazione e a compilare un’apposita griglia di valutazione relativa ai requisiti strutturali e una dichiarazione di conformità ai requisiti ambientali, unitamente ad un modulo di richiesta di informazioni generali sulla struttura e sui servizi erogati
5. I Mystery Clients, ispettori opportunamente selezionati dalla Camera di commercio e formati dall'Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) Piemontese, visitano in incognito la struttura, fingendosi normali clienti e verificano gli elementi relativi all'ambito accoglienza e servizio e un ampio campione dei requisiti strutturali e ambientali previsti, anche sulla base delle dichiarazioni effettuate dalle imprese in autovalutazione
6. Sulla base dei risultati ottenuti la Commissione esaminatrice attribuisce uno specifico punteggio percentuale ad ogni azienda alberghiera e ne traccia il profilo qualitativo nei singoli ambiti di valutazione
7. Al termine della fase di valutazione, la struttura riceve una relazione con i commenti specifici relativi alla verifica condotta, alle aree di forza e di debolezza e alle eventuali richieste di miglioramento negli specifici ambiti individuati. Questo perché, anche in caso di non attribuzione del marchio, l’albergo possa affrontare un processo di miglioramento che lo porti a migliorare la propria offerta e a raggiungere l’aggiudicazione successivamente.
LE FASI PER DIVENTARE UN RIFUGIO YES!
1. La Camera di commercio invia la richiesta di partecipazione a tutti i rifugi della provincia
2. Il rifugio trasmette la richiesta di adesione
3. La segreteria comunica le date dei corsi di formazione obbligatori per procedere nella selezione
4. I rifugi provvedono ad effettuare un’autovalutazione e a compilare un’apposita griglia di valutazione relativa ai requisiti strutturali e una dichiarazione di conformità ai requisiti ambientali, unitamente ad un modulo di richiesta di informazioni generali sulla struttura e sui servizi erogati
5. I Mystery Clients, ispettori opportunamente selezionati dalla Camera di commercio e formati dall'Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) Piemontese, visitano in incognito la struttura, fingendosi normali clienti/escursionisti e verificano gli elementi relativi all'ambito accoglienza e servizio e un ampio campione dei requisiti strutturali e ambientali previsti, anche sulla base delle dichiarazioni effettuate dai rifugi in autovalutazione
6. Sulla base dei risultati ottenuti la Commissione esaminatrice attribuisce uno specifico punteggio percentuale ad ogni rifugio e ne traccia il profilo qualitativo nei singoli ambiti di valutazione
7. Al termine della fase di valutazione, la struttura riceve una relazione con i commenti specifici relativi alla verifica condotta, alle aree di forza e di debolezza e alle eventuali richieste di miglioramento negli specifici ambiti individuati. Questo perché, anche in caso di non attribuzione del marchio, il rifugio possa affrontare un processo di miglioramento che lo porti a migliorare la propria offerta e a raggiungere l’aggiudicazione successivamente.